Términos de Mensajería
Estas Condiciones de Mensajería describen el programa de mensajes de texto y mensajería instantánea operado por Trialtech SL, Avda. De los Charcos 19, 28860 Madrid, España, en adelante "Un Ensayo para Mí". Se aplican siempre que usted se comunique con nosotros por mensaje de texto SMS o por WhatsApp.
Estas Condiciones de Mensajería complementan nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones. En caso de contradicción entre estas Condiciones de Mensajería y nuestros Términos y Condiciones generales en materia de mensajería, prevalecerán estas Condiciones de Mensajería.
1. En qué consiste este programa de mensajería
Un Ensayo para Mí conecta a personas interesadas en participar en estudios clínicos de investigación con los centros de investigación que llevan a cabo esos estudios.
Si usted ha manifestado interés en un estudio y nos ha dado su consentimiento, un miembro de nuestro equipo podrá contactarlo por mensaje de texto o WhatsApp con el fin de:
• Responder las preguntas que usted pueda tener sobre el estudio,
• Hacerle preguntas que ayuden a determinar si podría ser elegible para participar,
• Coordinar, confirmar o recordarle una cita de evaluación en un centro de investigación participante, y
• Enviarle información relacionada con el estudio en el que manifestó interés.
Todos los mensajes son individuales y conversacionales. No enviamos mensajes masivos ni mensajes promocionales o publicitarios a través de este programa.
2. Consentimiento
Solo enviamos mensajes a personas que han facilitado voluntariamente su número de teléfono móvil y han aceptado expresamente recibirlos.
Su consentimiento es específico para el estudio en el que manifestó interés. Si más adelante manifiesta interés en un estudio distinto, le solicitaremos nuevamente su consentimiento.
El consentimiento para recibir mensajes nunca es una condición para participar en un estudio ni para recibir ningún servicio por nuestra parte. Si prefiere no recibir mensajes, puede solicitarnos que lo contactemos por teléfono o por correo electrónico.
Cuando la persona que facilita el número de teléfono móvil es un familiar, cuidador o representante legal que actúa en nombre de un posible participante, el consentimiento para recibir mensajes lo otorga la persona titular del número facilitado.
3. Elección del canal
Cuando haya más de un canal disponible, usted podrá elegir si prefiere recibir mensajes por SMS o por WhatsApp. Puede solicitarnos que cambiemos su canal preferido en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje.
4. Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes es variable y depende de su conversación con nuestro equipo y de la etapa del proceso en la que se encuentre. No enviamos mensajes con una periodicidad fija.
5. Costos
Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Un Ensayo para Mí no le cobra por estos mensajes. Su operador de telefonía móvil o su proveedor de internet puede aplicarle cargos según su plan. Si tiene dudas sobre el costo, consulte con su operador antes de responder.
6. Cómo dejar de recibir mensajes
Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento y sin costo alguno.
• Responda STOP a cualquier mensaje de texto.
• También puede simplemente decirnos con sus propias palabras, en español o en inglés, que no desea recibir más mensajes. Por ejemplo: "no quiero recibir más mensajes", "dame de baja", "stop texting me". Atenderemos su solicitud.
• También puede escribirnos a support@trialtech.es en cualquier momento.
Una vez que solicite la baja, dejaremos de enviarle mensajes sobre ese estudio. Si ha dado su consentimiento para más de un estudio, indíquenos si desea dejar de recibir mensajes sobre todos ellos.
Darse de baja de los mensajes no revoca ningún otro consentimiento que usted haya otorgado, ni afecta su posibilidad de participar en un estudio. Si ya se ha incorporado a un estudio, comuníquese directamente con su centro de investigación en relación con las comunicaciones propias del estudio.
7. Cómo obtener ayuda
• Responda HELP o AYUDA a cualquier mensaje de texto.
• Escriba a support@trialtech.es.
• Visite https://www.unensayoparami.org/es.
8. Operadores y entrega de los mensajes
Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes demorados o no entregados. La entrega de los mensajes depende de su operador, de su dispositivo y de su cobertura, y no puede garantizarse. Los mensajes son compatibles con los principales operadores de telefonía móvil, pero la entrega no está garantizada en todos los operadores ni en todos los dispositivos.
No utilice los mensajes de texto para comunicaciones urgentes o de emergencia. Si está atravesando una emergencia médica, contacte de inmediato a los servicios de emergencia de su localidad.
9. Su información móvil y su privacidad
Los números de teléfono móvil, los datos de consentimiento para recibir mensajes de texto y el consentimiento mismo no se compartirán con terceros ni con empresas afiliadas con fines publicitarios o promocionales.
Utilizamos su número de teléfono móvil únicamente para comunicarnos con usted sobre el estudio clínico en el que manifestó interés. Cuando compartimos su información con un centro de investigación, lo hacemos solo con su consentimiento explícito y únicamente con el fin de su posible participación en ese estudio. Cuando recurrimos a proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra bajo contrato, dichos proveedores solo pueden utilizar su información móvil en la medida necesaria para prestar servicios a Un Ensayo para Mí, y nunca con fines publicitarios propios.
Todos los demás aspectos sobre cómo tratamos sus datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad.
10. Registro de su consentimiento
Cuando usted otorga su consentimiento para recibir mensajes, registramos la fecha y la hora, el texto del aviso de consentimiento que se le mostró y los datos técnicos de su envío. Conservamos este registro para poder acreditar que su consentimiento fue otorgado y para poder responder a cualquier solicitud o reclamación que usted plantee.
11. Los mensajes no constituyen asesoramiento médico
Los mensajes enviados por nuestro equipo tienen únicamente fines informativos y de coordinación. No constituyen asesoramiento médico ni sustituyen la consulta con un médico cualificado.
Manifestar interés en un estudio, responder nuestras preguntas o asistir a una cita de evaluación no significa que usted se haya incorporado al estudio. La participación en un estudio clínico siempre requiere que usted revise y firme un documento de consentimiento informado independiente con el centro de investigación, antes de que se realice cualquier procedimiento del estudio.
12. Menores de edad
Este programa de mensajería está dirigido a personas adultas. Cuando un estudio incluya participantes menores de 18 años, nos comunicamos con un progenitor o representante legal, y el consentimiento para recibir mensajes lo otorga esa persona adulta.
13. Modificaciones de estas Condiciones de Mensajería
Un Ensayo para Mí se reserva el derecho de adaptar estas Condiciones de Mensajería, cuando sea necesario, a condiciones legales o fácticas modificadas. La versión publicada en esta página es la versión vigente.
14. Prestador del servicio y responsable
Trialtech SL
Avda. De los Charcos 19
28860 Madrid
España
Correo electrónico: support@trialtech.es
Protección de datos: privacy@trialtech.es
Número de Identificación Fiscal: ES B01808039
Última revisión: agosto de 2026
